CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA – ChuongMo.com

Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho mọi đơn hàng mua tại ChuongMo.com và Cửa hàng Văn hóa Phẩm Phật Giáo Pháp Duyên.

Thời hạn đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

Lý do đổi trả: Chấp nhận mọi lý do hợp lý, gồm: không phù hợp nhu cầu, không đúng mô tả, không đạt chất lượng mong đợi.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn hiện trạng như khi nhận (sản phẩm, hộp đựng, xốp định hình bên trong…). (Không yêu cầu giữ lại hộp bao gói ngoài và phụ kiện đóng gói vận chuyển).

  • Vui lòng quay video khi mở kiện (unbox) để làm bằng chứng khi cần xác minh phát sinh.

Phương thức đổi trả:

  • Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận hoàn tiền theo giá trị hàng hóa (không bao gồm phí vận chuyển).

  • Nếu đổi/trả qua đơn vị vận chuyển, vui lòng đóng gói cẩn thận và chụp ảnh sản phẩm trước khi niêm phong.

  • ChuongMo.com từ chối đổi trả với hàng hóa bị hư hại trong quá trình gửi trả; trong trường hợp này, Quý khách vui lòng làm việc với đơn vị vận chuyển để yêu cầu bồi hoàn.

TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc hư hại không do lỗi nhà sản xuất.

  • Khi nhận hàng, nếu thấy hư hại/không đúng mô tả, vui lòng không ký nhận và liên hệ ngay để được hỗ trợ.

  • Đối với hàng đủ điều kiện đổi trả nhưng hư hại trong quá trình vận chuyển trả lại, ChuongMo.com có quyền từ chối nhận; Quý khách liên hệ hãng vận chuyển để bồi hoàn.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN / BÙ TIỀN KHI ĐỔI TRẢ

  • Đơn đủ điều kiện sẽ được xử lý theo một trong các hình thức:

    • Tiền mặt hoặc chuyển khoản khi Quý khách đến trực tiếp cửa hàng.

    • Chuyển khoản đối với đơn gửi đổi/trả qua đơn vị vận chuyển (chúng tôi sẽ liên hệ để thực hiện hoàn tiền).

  • Chi phí hoàn trả:

    • Miễn phí nếu lỗi sản phẩm.

    • Khách chịu phí vận chuyển nếu đổi/trả qua hãng vận chuyển và không phải lỗi sản phẩm.

    • Các trường hợp khác, vui lòng liên hệ ChuongMo.com để được tư vấn và thỏa thuận cụ thể.

Lưu ý: Để việc xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, video unbox (nếu có), hình ảnh hiện trạng và thông tin liên hệ khi yêu cầu đổi/trả.
ChuongMo.com luôn nỗ lực bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch, thuận tiện.