Chính sách bảo mật thông tin – ChuongMo.com

Cảm ơn Quý khách đã truy cập ChuongMo.com. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Tài liệu này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và (trong một số trường hợp) tiết lộ thông tin; các biện pháp bảo mật áp dụng; cũng như quyền lựa chọn và yêu cầu của bạn đối với dữ liệu cá nhân.

Bạn có thể duyệt website mà không cần cung cấp thông tin định danh. Khi chưa đăng nhập, bạn ở chế độ ẩn danh và chúng tôi không thể nhận biết danh tính của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để:

Xử lý đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành/đổi trả.
Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và phản hồi yêu cầu.
Cải thiện trải nghiệm, nâng cao chất lượng dịch vụ, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.
Nghiên cứu/khảo sát thị trường ở dạng ẩn danh và thống kê (bạn có thể từ chối tham gia bất cứ lúc nào).

Dữ liệu khảo sát, nếu có, được tách biệt với thông tin định danh (như email) và không chuyển cho bên thứ ba ngoài các mục đích nêu rõ.

2. Phạm vi dữ liệu và cách sử dụng

Dữ liệu có thể thu thập: danh xưng, họ tên, giới tính, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ (nhận hàng/hóa đơn), nội dung yêu cầu, lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán (ở mức thông tin cần thiết, không lưu trữ đầy đủ dữ liệu thẻ).

Cách sử dụng:

Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn.
Quản lý tài khoản; xác minh và phòng chống gian lận thanh toán; ghi nhận nhật ký tải/tra cứu để tối ưu vận hành.
Điều chỉnh nội dung/giao diện phù hợp hành vi sử dụng.
Gửi thông tin sản phẩm/khuyến mãi khi được bạn đồng ý (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Bạn có thể xem chi tiết đơn hàng và thông tin tài khoản bằng cách đăng nhập. Vui lòng giữ bí mật thông tin đăng nhập; chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc lạm dụng mật khẩu nếu lỗi không xuất phát từ hệ thống của chúng tôi.

2.1. Đối tác thứ ba & liên kết

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết cho:

Đơn vị giao nhận, cổng/đơn vị xử lý thanh toán, đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng.
Mục đích phòng chống gian lận, giảm rủi ro tín dụng theo quy định pháp luật.
Trường hợp chuyển giao doanh nghiệp/hoạt động (nếu có), dữ liệu cá nhân sẽ là một phần tài sản chuyển giao theo điều kiện bảo mật tương đương.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc tiết lộ cho cơ quan nhà nước chỉ thực hiện khi có yêu cầu hợp pháp. Các liên kết/quảng cáo bên thứ ba trên website có chính sách riêng; chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và bảo mật của các website đó.

2.2. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, cải thiện hiệu năng và đo lường lưu lượng. ChuongMo.com có thể dùng Google Analytics hoặc công cụ phân tích tương tự để thống kê không định danh. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối/giới hạn cookie (một số tính năng có thể hoạt động kém tối ưu).

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn luật định, trừ khi bạn yêu cầu xóa và yêu cầu đó không trái quy định pháp luật/đang trong quá trình xử lý nghĩa vụ (ví dụ: bảo hành, tranh chấp, nghĩa vụ kế toán–thuế).

4. Ai có thể được tiếp cận thông tin

Bộ phận vận hành của ChuongMo.com theo nguyên tắc “cần biết để làm việc”.
Đối tác tích hợp dịch vụ (vận chuyển, thanh toán, kỹ thuật, CSKH) theo hợp đồng bảo mật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Bên khiếu nại có chứng cứ về hành vi vi phạm của Người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập & quản lý thông tin

Đơn vị quản lý: ChuongMo.com
Địa chỉ cửa hàng: 112 Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
Email hỗ trợ: info-admin@chuongmo.com
Hotline: 090.166.1121 | 096.12.666.21
Tiếp nhận ý kiến: 089.806.4688

6. Cách tiếp cận, chỉnh sửa, xóa dữ liệu

Đăng nhập tài khoản tại ChuongMo.com để xem, cập nhật thông tin cá nhân, theo dõi đơn hàng, cài đặt nhận bản tin; hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa/xóa/hạn chế xử lý dữ liệu qua kênh liên hệ tại Mục 5. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý theo luật định.

7. Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích/phạm vi, vui lòng liên hệ kênh Mục 5 (email/hotline/tiếp nhận ý kiến). Chúng tôi ghi nhận, xác minh và phản hồi kết quả xử lý theo quy trình nội bộ và pháp luật hiện hành.

8. Cam kết an toàn thông tin

ChuongMo.com cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt. Dữ liệu được truyền qua kết nối an toàn TLS/SSL; hạ tầng đặt sau tường lửa, phân đoạn mạng và kiểm soát truy cập theo nguyên tắc ít quyền nhất, kèm xác thực nhiều lớp cho tài khoản quản trị. Chúng tôi ghi nhật ký, giám sát bất thường, cập nhật bản vá bảo mật định kỳ; sao lưu và kiểm tra khôi phục để bảo đảm tính sẵn sàng. Thông tin nhạy cảm được mã hóa nơi phù hợp; mật khẩu được băm một chiều kèm salt theo thông lệ an toàn. Giao dịch thẻ được xử lý bởi đối tác thanh toán đạt chuẩn an toàn theo quy định; ChuongMo.com không thu thập hay lưu toàn bộ dữ liệu thẻ và khuyến nghị bạn không gửi chi tiết thẻ qua email hoặc kênh không mã hóa.

Khi hỗ trợ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp hay chỉnh sửa thông tin. Nhân sự và nhà cung cấp dịch vụ liên quan bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật và được đào tạo nhận thức an toàn thông tin. Nếu phát sinh sự cố ảnh hưởng đến quyền lợi dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ đánh giá, khắc phục và thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dù nỗ lực tối đa, không có phương thức nào bảo đảm an toàn tuyệt đối 100%; rủi ro phát sinh từ việc bạn tự công bố thông tin ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi sẽ không thuộc trách nhiệm của ChuongMo.com.

Mọi hành vi xâm nhập, can thiệp trái phép, phát tán mã độc hay phá hoại hệ thống bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ. Chính sách này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam và tranh chấp (nếu có) do Tòa án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết.

9. Quyền của khách hàng

Quyền được biết, truy cập, đính chính, xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.
Quyền phản đối/giới hạn xử lý, yêu cầu rút lại sự đồng ý (không ảnh hưởng tính hợp pháp của việc xử lý trước đó).
Quyền khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Quyền từ chối tiếp thị: bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

10. Căn cứ pháp lý & hiệu lực

Các điều kiện/điều khoản của website và chính sách này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam; tranh chấp (nếu có) do Tòa án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết.

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp quy định và thực tiễn mới. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên ChuongMo.com và có hiệu lực từ ngày đăng.

Cập nhật lần cuối: 22/08/2025.