Điều khoản & Điều kiện khi mua hàng tại ChuongMo.com

1. Nghĩa vụ của Khách hàng

  • Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình mua sắm, đổi trả, bảo hành do Người bán/ChuongMo.com ban hành.

  • Thanh toán đủ và đúng hạn theo Đơn đặt hàng cùng hóa đơn/chứng từ liên quan (nếu có).

  • Hợp tác cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời khi Người bán yêu cầu để xử lý giao dịch.

  • Nhận hàng đúng thời gian đã hẹn với ChuongMo.com hoặc đơn vị vận chuyển.

2. Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn chi tiết quy trình đặt hàng và phương thức thanh toán được cập nhật tại: https://chuongmo.com/huong-dan-mua-hang/
(Vui lòng tham khảo để đảm bảo thao tác đúng và nhận hỗ trợ nhanh nhất.)

3. Chính sách vận chuyển

ChuongMo.com giao hàng toàn quốc và quốc tế. Việc vận chuyển tuân thủ pháp luật Việt Nam, chính sách của hãng vận chuyển và quy định tại quốc gia/khu vực nhận hàng.

Vận chuyển nội thành Hà Nội

  • Nhu cầu giao gấp: chúng tôi có thể thuê dịch vụ siêu tốc nội thành; phí do khách thanh toán theo quãng đường. Thời gian nhận: 30 phút – 2 giờ (tùy vị trí và tình trạng giao thông).

  • Nhu cầu không gấp: giao trong 24 giờ qua đối tác vận chuyển nội thành. Phí vận chuyển sẽ được ChuongMo.com thông báo trước khi bàn giao cho hãng.

Vận chuyển ngoại thành & các tỉnh

  • Thực hiện qua các đơn vị như GHTK, Viettel Post, EMS, Tín Thành, Nhất Tín…

  • Chúng tôi sẽ gửi nhà vận chuyển, mã vận đơn, giá sản phẩm và cước phí để Quý khách chủ động theo dõi.

  • Thời gian nhận: 2 – 5 ngày tùy phương thức giao và quy định hãng vận chuyển.

Vận chuyển quốc tế

  • Thực hiện qua các hãng quốc tế hợp tác với ChuongMo.com.

  • Tùy chọn: đường hàng không nhanh (khoảng 7 ngày làm việc) hoặc đường biển (30 – 45 ngày) chi phí tối ưu hơn.

  • Chúng tôi thông báo cước trước; Quý khách cần đồng ý trước khi gửi hàng. Vui lòng thanh toán giá trị hàng hóa, thuế xuất/nhập khẩu, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh theo quy định nước sở tại.

Chứng từ đi kèm & phát sinh chậm trễ

  • Mỗi kiện hàng có hóa đơn bán hàng/mã vận đơn, ghi rõ người nhận, nội dung hàng, khối lượng, số tiền để hai bên và hãng vận chuyển nắm rõ.

  • Nếu phát sinh chậm trễ ngoài mong muốn, ChuongMo.com sẽ chủ động liên hệ và cập nhật thông tin. Trường hợp Quý khách không muốn nhận nữa, hãng vận chuyển sẽ hỗ trợ hoàn hàng theo quy định.

4. Chính sách đổi trả

Áp dụng cho sản phẩm mua tại ChuongMo.com (bao gồm cửa hàng Chuông Mõ).

Thời gian: trong 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
Lý do: linh hoạt (không phù hợp nhu cầu/không đúng mô tả/không đạt chất lượng…).
Điều kiện: hàng chưa sử dụng, giữ nguyên hiện trạng như khi nhận (sản phẩm, hộp đựng, xốp định hình…). Vui lòng quay video mở kiện để làm bằng chứng khi cần.
Phương thức: đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo giá trị hàng hóa (không gồm phí vận chuyển). Với trường hợp gửi lại qua hãng vận chuyển, vui lòng đóng gói cẩn thận và chụp ảnh hiện trạng trước khi gửi. ChuongMo.com từ chối đổi trả nếu hàng hư hại trong quá trình gửi trả; Quý khách vui lòng làm việc với hãng vận chuyển để bồi hoàn.

Từ chối đổi trả

  • Hàng đã qua sử dụng; hư hại không phải lỗi nhà sản xuất.

  • Quý khách cần kiểm tra kỹ khi nhận; nếu hư hại/không đúng mô tả, vui lòng không ký nhận.

Chính sách hoàn tiền

  • Chỉ áp dụng khi lỗi thuộc về hàng hóa/hệ thống (không bao gồm lỗi vận chuyển, lỗi người nhận hoặc sản phẩm đã sử dụng…).

  • Sau khi xác minh yêu cầu hợp lệ:

    • Tiền mặt: áp dụng khi Quý khách đến trực tiếp cửa hàng.

    • Chuyển khoản: áp dụng cho đơn đổi trả qua hãng vận chuyển (chúng tôi sẽ liên hệ để hoàn tiền).

  • Chi phí hoàn trả:

    • Miễn phí nếu lỗi sản phẩm.

    • Tính cước vận chuyển nếu lý do đổi trả không phải lỗi sản phẩm.

    • Trường hợp khác, vui lòng liên hệ ChuongMo.com để được hướng dẫn.

5. Chính sách bảo trì, bảo hành

I. Bảo hành

  • Là việc khắc phục lỗi/hỏng hóc do nhà sản xuất; áp dụng cho sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả.

  • Áp dụng cho mặt hàng có linh kiện điện/điện tử; các sản phẩm khác theo chính sách đổi trả.

  • Thời hạn xem trên tem/phiếu bảo hành kèm sản phẩm.

II. Điều kiện bảo hành

  • Miễn phí với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Không bảo hành nếu:

    • Không có phiếu bảo hành/biên bản bàn giao, hoặc giấy tờ đã sửa đổi/chắp vá/rách nát.

    • Tem bảo hành của hãng sản xuất/nhà phân phối và của Cửa hàng văn hoá phẩm Phật Giáo Pháp Duyên bị rách/mờ/không nguyên vẹn/không chính xác.

    • Sử dụng sai điện áp, quá công suất; cháy nổ/rơi vỡ/móp/nứt/thủng/trầy xước/biến dạng, có mùi khét, hoen rỉ/chảy nước…

    • Hư hại do thiên tai/động vật/côn trùng/con người.

    • Vật tư tiêu hao: pin, sạc, điều khiển, cáp tín hiệu… hoặc hư hại do quạt gây cháy nổ.

    • Dữ liệu/tài liệu/phần mềm đi kèm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

    • Lỗi phần mềm.

    • Hết hạn bảo hành ghi trên tem/phiếu/biên bản bàn giao.

    • Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hai chiều.

III. Ngoài thời hạn bảo hành

  • Phần cứng: hỗ trợ sửa chữa/thay linh kiện với chi phí ưu đãi.

  • Phần mềm: hỗ trợ cài đặt các phần mềm hợp pháp phục vụ sản phẩm.

IV. Thắc mắc/khiếu nại về bảo hành

  • Vui lòng liên hệ hotline hiển thị trên website ChuongMo.com để được hỗ trợ nhanh nhất.

6. Cam kết chất lượng sản phẩm

  • Sản phẩm tại ChuongMo.com được tuyển chọn kỹ, mô tả trung thực và cập nhật thường xuyên.

  • Bàn thờ được thiết kế theo thước Lỗ Ban truyền thống; gỗ sử dụng đã xử lý đạt chuẩn trước khi sản xuất.

  • Đồ thờ/Tượng được đặt tại các xưởng có uy tín (Đài Loan, Phúc Kiến, Đức Hóa, Việt Nam…).

  • Hàng giao đúng như mô tả trên website; Quý khách có quyền từ chối nhận nếu hàng không đúng.

  • Kể cả sau khi nhận, nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, Quý khách được đổi/trả theo chính sách tại Mục 4 để có thêm thời gian kiểm định.

Điều kiện khi mua sắm tại ChuongMo.com

  • Tư vấn trực tiếp tại cửa hàng: 9:00 – 17:30 (thứ 2 – thứ 7).

  • Tư vấn online: 24/7.

  • Vận chuyển toàn quốc & quốc tế. Với hàng kích thước lớn, vui lòng đặt trước, thanh toán phí vận chuyển/đóng gói quá khổ và xác nhận nhận hàng.

7. Chính sách bảo mật thông tin

Quyền lợi của khách hàng

  • Quý khách có quyền truy cập/đính chính/xóa dữ liệu cá nhân miễn phí, và có thể yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào.

  • Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại: Nếu phát hiện dữ liệu bị dùng sai mục đích/phạm vi, vui lòng gửi email đến địa chỉ info-admin@chuongmo.com hoặc gọi hotline đến số 090.166.1121 | 096.12.666.21 để chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo quy định.

Lưu ý: Bằng việc đặt hàng tại ChuongMo.com, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này. Các nội dung có thể được cập nhật định kỳ; phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website.